Політика повернення коштів

1. Вступ та огляд

Ласкаво просимо до Xalbretoni — Сила стабільності. Ми вдячні вам за вибір наших комплексів силових вправ для чоловіків. Ця Політика повернення коштів розроблена для того, щоб ви чітко розуміли свої права та наші зобов'язання у разі, якщо ви захочете відмовитися від покупки.

Ми діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів, що регулюють електронну комерцію та надання послуг у сфері фітнесу та здоров'я.

Здійснюючи покупку на нашому сайті, ви автоматично погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Код нашої діяльності для ідентифікації звернень: stable-xalbre-2684.

2. Право на повернення

Клієнт має право на повернення коштів протягом 14 днів з моменту оплати, за умови, що послуга ще не була надана (наприклад, доступ до закритого контенту не було активовано або персональне тренування не розпочато).

Критерії успішного розгляду заявки:

• Наявність документального підтвердження оплати (електронний чек, квитанція банку).
• Звернення надіслано з тієї ж електронної адреси, яка вказувалася при реєстрації замовлення.
• Обґрунтування причини повернення (хоча це не є обов'язковим для товарів належної якості протягом 14 днів, ми цінуємо ваш фідбек).

3. Цифрові товари та програми

Наша спеціалізація — цифрові комплекси вправ та плани тренувань. Згідно із законодавством, цифрові товари (контент, що завантажується або переглядається онлайн) належать до категорії товарів, які не підлягають поверненню після моменту отримання доступу (логіну в кабінет або завантаження PDF-файлів).

Ми робимо виняток лише у випадках технічної несправності файлів, які ми не змогли усунути протягом 48 годин після вашого звернення.

4. Спортивний інвентар

Якщо ви замовляли фізичні товари (наприклад, еспандери або обважнювачі з нашою символікою), ви можете повернути їх протягом 14 днів за умови:

• Товар не має слідів використання (піт, подряпини, розтягнення).
• Збережена оригінальна упаковка та всі ярлики.
• Витрати на зворотну доставку до м. Чернівці сплачує покупець.

5. Процедура запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected].
2. Вкажіть у темі листа: "Повернення коштів - замовлення #[номер вашого замовлення]".
3. Додайте скріншот квитанції про оплату.
4. Наш менеджер зв'яжеться з вами протягом 24 годин для уточнення реквізитів.

6. Терміни та виплати

Розгляд заявки займає від 1 до 3 робочих днів. Після схвалення заявки повернення коштів здійснюється протягом 7 банківських днів.

Кошти повертаються виключно на ту банківську картку або рахунок, з якого було здійснено оплату. Комісія банку за переказ може бути утримана з суми повернення згідно з тарифами вашого банку.

7. Винятки (Без повернення)

Кошти не повертаються у наступних випадках:

• Пройшло більше 14 днів з моменту покупки.
• Ви отримали повний доступ до цифрової програми тренувань.
• Ви порушили правила користування сервісом (передача доступу третім особам).
• Індивідуальні консультації, які вже відбулися.
• Акційні товари, де в умовах було зазначено "Final Sale".

8. Правове регулювання

Ця політика регулюється чинним законодавством України. Місцем виконання правочинів вважається місто Чернівці, Україна. Будь-які суперечки, що не можуть бути вирішені шляхом переговорів, розглядаються у судовому порядку відповідно до підсудності.

9. Контактна інформація